Androidの場合は、通知バーには表示された状態でありながら、アプリ自体は終了している必要があります。(バックグラウンドでは動作しています。)
そのため、スマートオープン/マジックタッチがうまく動作しない場合は、電子錠から離れる前に、端末のメモリ解放を行ってください。メモリ解放を行った後は、一切通知バーのアイコンを触ったり、アプリを起動したりしないでください。
電子錠から離れる直前(外出する前) → □ボタン → ゴミ箱ボタン
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ゴミ箱ボタンを押した後もバックグラウンドでは動作している必要があります。
通知バーに何も表示されていない場合は、一度アプリを立ち上げてから、再度メモリ解放を行ってください。
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