ナレッジベース

• WatchKeyの使い方

  WatchKeyを使用する前に

  • スマートフォンアプリEPIC Things(BLE)の登録
  • EPIC Things(BLE)アプリとスマートロック本体の連携

  よくある質問

  • 履歴が反映されない

  WatchKeyの使用方法

  • アカウント登録
  • EPIC Things(BLE)アカウントと連携／連携解除
  • スマートロックと連携
  • スマートロックの遠隔操作
  • ドア／ドアグループの登録
  • 期間指定暗証番号の設定

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• ダウンロード

  各種ダウンロード

  • 新アプリ(EPIC things)の使い方
  • 旧アプリ(KeyWe)の使い方
  • Wi-Fiブリッジの使い方
  • はじめてのFlassaガイド
  • Flassa1J
  • Flassa3D

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• 豆知識

  豆知識

  • 無電圧a接点を利用した解錠ボタンとの接続
  • 無電圧a接点を利用したインターホンとの接続

• 故障かな？対処マニュアル

  Flassaシリーズ

  • 全ての症状に共通する対処方法（まずはこちらをご確認ください）
  • 暗証番号を忘れた
  • 登録したICカードで解錠できない
  • MIFARE®規格のカードが使えない
  • スマートフォンのNFC機能が使えない
  • おサイフケータイ等スマートフォンに内蔵のFeliCa®が使えない（対応機種のみ）

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  N-TOUCH / TRIPLE X / ES-303G

  • 全ての症状に共通する対処方法（まずはこちらをご確認ください）
  • 電源が入らない
  • 暗証番号での解錠はできるのに、登録/設定操作ができない
  • 登録してある暗証番号で解錠できない
  • 暗証番号を忘れた
  • 暗証番号を入力した後に３桁の数字が点灯する

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  ES-F300D / ES-F500D / ES-F500H

  • 全ての症状に共通する対処方法（まずはこちらをご確認ください）
  • スマートタッチ／マジックタッチが作動しない（対応機種のみ）
  • 電源が入らない
  • 暗証番号での解錠はできるのに、登録/設定操作ができない
  • 登録してある暗証番号で解錠できない
  • 暗証番号を忘れた

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• 取付動画

  取付動画

  • Flassa1J（LAタイプ）
  • その他

• 取付自己判断

  取付チェックを行う前に

  • 取付チェックを行う前に

  今ついているカギと交換

  • 既存のカギと交換するメリット・デメリット
  • ⒈ドアのタイプはどちらですか？
  • ⒉鍵だけを取り外すことができますか？
  • ⒊バックセットは何mmですか？
  • ⒋ドアの厚みは何mmですか？
  • ⒌室内機、室外機、ストライクの設置スペースはありますか？

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  新規に穴を開けての取付【開き戸・引き戸】

  • 新規穴あけ設置のメリット・デメリット
  • ⒈ドアのタイプはどちらですか？
  • ⒉ドアの厚みは何mmですか？
  • 3.室内機、室外機、ストライクの設置スペースはありますか？

  設置イメージ図

  • タイプ1〈ドアの室内側とドア枠に段差がない場合〉
  • タイプ2〈ドアの室内側とドア枠が垂直の場合①〉
  • タイプ3〈ドアの室内側とドア枠が垂直の場合②〉
  • タイプ4〈ドアの室内側に飾り枠がある場合〉
  • タイプ5〈ドア枠部分が凸凹している場合①〉
  • タイプ6〈ドア枠部分が凸凹している場合②〉

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• アフターサービス

  アフターサービス

  • 1年間の製品保証
  • 24時間対応のご購入者様専用コールセンター

• アプリの使い方(旧アプリ：KeyWe)

  iPhone版　スマートフォンアプリの使用方法

  • スマートフォンアプリを使用する前に
  • アプリのインストール
  • 電子錠の登録
  • 解錠と施錠
  • 鍵の権限
  • 管理者とユーザーの鍵を発行

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  iPhone版　スマートオープンとマジックタッチ

  • スマートオープンとマジックタッチ
  • 仕組み
  • 動作条件と設定
  • バックグラウンドでも動作するように設定
  • 位置情報サービスの設定
  • スマートオープン／マジックタッチの設定

  Android版　スマートフォンアプリの使用方法

  • スマートフォンアプリを使用する前に
  • アプリのインストール
  • 電子錠の登録
  • 解錠と施錠
  • 鍵の権限
  • 管理者とユーザーの鍵を発行

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  Android版　スマートオープンとマジックタッチ

  • スマートオープンとマジックタッチ
  • 仕組み
  • 動作条件と設定
  • バックグラウンドでも動作するように設定する
  • 位置情報サービスの設定
  • スマートオープン／マジックタッチの設定

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  WIFIブリッジの使い方

  • はじめに
  • スペック
  • LED表示
  • 設置
  • WIFI ブリッジをアプリに登録
  • WIFIブリッジと電子錠を連結

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  よくある質問

  • 権限レベル比較表　できること・できないこと
  • 鍵の権限の削除
  • アプリサービスから脱退・退会したい
  • ドアロックの削除方法
  • 500シリーズのQRコードが無い
  • マジックタッチで入退室履歴にはオープンとあるのに実際には開いていない

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• アプリの使い方(新アプリ：EPIC things)

  スマートフォンアプリの使用方法

  • スマートフォンアプリを使用する前に
  • アプリのインストール
  • スマートロックの登録
  • スマートロック本体のファームウェアの更新
  • 解錠と施錠
  • 合鍵の発行

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  WIFIブリッジの使い方

  • WIFIブリッジをアプリに登録
  • はじめに
  • スペック
  • LED表示
  • 設置
  • ファームウェアのアップデート

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  よくある質問

  • Bluetooth接続ができなくなった
  • スマートロックを初期化するとアプリの情報も消えますか
  • 履歴が残りません
  • 登録しておいたスマートロックが突然削除された
  • アプリにスマートロックを登録できない
  • OTPが使えない

• よくある質問

  基本的な機能

  • Bluetooth搭載機種　オートロック無効時（手動施錠時）の屋外からの施錠方法
  • 警報や警告はどういう時に鳴るの？
  • タイマーのように時間を指定して解錠、施錠できる？
  • リモコンは使える？
  • オートロックは無効にできる？
  • 鍵は持ち歩かなくて良いの？

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  本体の使い方

  • 警報を解除するには？
  • お出かけ強制ロックって何？
  • おやすみ強制ロックって何？
  • 設定を初期化することはできる？
  • リセットボタンはどう使うの？
  • オートロックは何秒で閉まる？

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  故障かな？

  • デッドボルトの動きが悪い
  • 故障した
  • デッドボルトエラー警告が鳴る
  • オートロックされない
  • 通常の操作時に警報が鳴る
  • 指紋が登録出来ない

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  設置について

  • 取り付けできるか見て欲しい
  • 賃貸だけど原状回復はできる？
  • アパートやマンションに設置できる？
  • 会社のドアに設置できる？
  • 家のドアに設置できる？
  • 雨が当たる玄関に設置できる？

  緊急時外部給電の方法

  • Flassaシリーズ外部給電方法
  • ES-F300/500/700シリーズ 外部給電方法
  • N-TOUCH / TOUCH HOOK 外部給電方法
  • POPscan HOOK 外部給電方法
  • TRIPLE X 外部給電方法
  • ハンドル付きスマートロック 外部給電方法

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  その他

  • FeliCa(R)のライトSは使用できますか？
  • 室内機が縦型の製品で、室内機解錠ボタンが使用できなくなった
  • 開き戸とは？引き戸とは？
  • 商品名にHOOKが付くのと付かないのは何の違い？

  購入について

  • どこで買える？